Как лидерские качества руководителя влияют на качество работы?
Слово руководителя
Том 30 № 2 2020
11 ноября 2020
Карло Волтерс, исполнительный директор компании N.V. EPZ (электроэнергетический дивизион), участвовал в качестве основного докладчика конференции технических руководителей АЭС и эксплуатирующих организаций в сентябре 2020 года. Ниже приводится резюме его доклада.
При формировании стратегической концепции развития и вектора общей деятельности важно, чтобы руководители последовательно демонстрировали приверженность своим ценностям. Когда речь идёт о руководителе-лидере, одной из важнейших характеристик является органичность, отсутствие фальши. Руководители должны быть подлинно привержены провозглашаемым ими ценностям. Это жизненно важно для любого руководителя и необходимо для руководства любой организацией.
Когда руководитель предлагает концепцию развития, которая полностью соответствует его собственным ценностям, управление организацией оказывается менее сложным, люди поймут и проникнутся философией и поведенческой моделью руководителя.
Для нашей отрасли, в целом, наиболее важной ценностью является безопасность: или мы работаем на станциях безопасно, или мы не работаем вообще. Я лично остаюсь верен моим ценностям и делаю всё, чтобы оказать поддержку совершенствованию безопасности. Если есть недостатки, вы должны быть честными и устранить их.
Мы не знаем, как долго и каким образом ситуация с COVID-19 будет влиять на нас. В этой связи становится важным задать вектор работы и нарисовать людям перспективную картину будущего. Лично для меня нет разницы в том, управляю ли я в условиях пандемии или в какое-либо другое время: моя вера и ценности остаются теми же, и пандемия на них не влияет.
Когда я пришёл в компанию EPZ, я рекомендовал закрыть угольный энергоблок по причине слишком большого количества проблем с безопасностью, которые не могли быть решены в период до его планируемого окончательного останова. Это было трудным решением, но оно основывалось на моих ценностях, приоритетом которых была безопасность. В моей организации, я гарантирую, все наши руководители сознательно и честно подходят к вопросу безопасности.
Сегодня, в наше сложное время пандемии, люди могут быть отвлечены от работы, беспокоясь о заболевших членах семьи и друзьях, оказываясь в непривычных жизненных условиях, при дефиците социальной активности. Руководство может помочь в формировании устойчивости реакций персонала путём оказания ему психологической и социальной поддержки. В управлении текущей ситуацией моей организации колоссально помогает среда доверия, которая опирается на нашу модель «руководитель-слуга».
Сегодня это означает, что я лично постоянно нахожусь в поле зрения работников организации, я проявляю чуткость к обеспокоенности людей и служу примером приверженности нашим ценностям. Если говорить практически, у нас была создана группа по вопросам COVID-19, мы еженедельно находились на связи по телефону со всеми руководителями, обсуждали все необходимые действия и наши личные ощущения в этой непростой ситуации. К любому высказанному беспокойству мы относились серьёзно и решали вопросы.
У нас также была «горячая линия», по которой наш персонал мог поделиться своими опасениями и обеспокоенностью. Никогда ранее мы не работали так сплочённо над выполнением наших целевых задач. Именно поэтому у нас так высок уровень безопасности, и до настоящего времени не зафиксировано ни одного случая заболевания COVID-19. Мой посыл операторам АЭС: «Давайте не будем игнорировать недостатки в работе, будем честны и объективны по отношению к реальной ситуации на нашей станции».
Я хотел бы завершить цитатой из Уильяма Шекспира, который писал: «…Беспечность Для смертных - главный враг на вечность».
Я объясняю эту фразу так: если вы думаете, что в безопасности, вы, скорее всего, находитесь в самом уязвимом положении. Поэтому нам необходимо знать о собственных проблемах и своевременно компенсировать риски.
В заключение я хотел бы попросить вас всех подумать над вопросом: «Знаете ли вы, где ваши самые уязвимые точки?».