领导力如何激发积极变革
来自高层
Vol 31 No 1 2021
25 一月 2021
Entergy公司核运行高级副总裁Christopher Costanzo专访
您如何描述自己在全球核绩效及核安全方面所扮演的角色？
作为一名管理者及领导者，我身负重任。我明白，公司运营的核电厂和核电机组群的绩效，以及我们协助其他电厂提升行业信誉的能力都极为重要。我认为，当业绩不佳，需要保持恢复态势时，这当然是一项极具挑战性的任务。但我也认为，即使在业绩良好时，这项任务也同样重要。
在激励和团结员工方面，您有哪些诀窍？
很多领导者进入一个新环境后，有时会对该环境的标准极为不满。在这种情况下，以下两条路只可选其一：要么因为这些标准与自己的标准不同而怒火中烧，要么试图去理解并承认这可能并非是员工的问题，而是因为他们一直按照这种标准工作。
因此，不妨将其转变为激发变革的灵感之源。我一直采用的是教育实践评估（Educate Practice Evaluate，EPE）法，即先评估想要改革的标准，对其进行理解并训练，然后在一个没有威胁的环境中进行实践。此后，确认新标准已通过验证且员工能真正理解其内容，最后便可面向员工推行你所制定的新标准。要激励员工，使之做出一些改变——理解并实施这一点非常重要。我深信，我们并不能改变员工，但作为领导者，我们可以帮助他们不断完善自我。
您希望贵公司的领导者具备哪些优秀品质？
我最喜欢在面试时问的一个问题是：“请把你认为自己不擅长但却正在努力做的三件事告诉我。”奇妙的是，候选人的回答通常会表现出以下两种形式：一部分候选人会说出一些令人吃惊的事，而另外一部分则表现出不能自我反省、无法理解及表达自身弱点的情况。除非你知道自身的弱点是什么，并愿意克服这些弱点，减轻由于领导力缺失或不足而引发的后果，否则你如何弥补领导力上的差距？而确定差距的唯一方法，便是从自我揭露开始。因此，懂得自我批判、保持开放心态、理解欣赏并合理利用员工队伍的多样性确实非常重要。
您对全球核组织现任及未来的领导者有何建议？
未来的领导者与我们这一代的成长环境极不相同，他们接替我们成为领导者时，既要考虑保障核安全，又要重视核能以及核能开发的后果，对于出类拔萃的领导者而言，这一点尤为重要。我想说的第二点是挖掘原因及促成因素。不妨自问一下，公司组织层面存在绩效差距吗？自己的绩效有时是否也有可改进之处？但是当继续探寻原因时，我们不应该惧怕自我审视，而要能够深入理解自己对组织的作用。所以我认为，真正理解存在的差距，并勇于发现驱动因素（可能包含自身领导力）是极为重要的。