Grand Gulf pone en marcha un plan de mejora del rendimiento en su camino hacia la excelencia
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Vol 32 No 2 2022
9 diciembre 2022
El siguiente artículo está basado en un discurso dado por Bill Maguire, CNO Nuclear Operations de Entergy, durante el Global CNO Forum de WANO en octubre de 2022
Entergy, con sede en Nueva Orleans (Luisiana), proporciona energía a tres millones de clientes a través de sus sociedades operativas en Arkansas, Luisiana, Mississippi y Texas. Entergy cuenta con unos 12.500 empleados dedicados al suministro de energía para la vida de las generaciones actuales y futuras.
De acuerdo con la misión de la empresa, aportamos energía nuclear limpia, fiable y sostenible de manera segura y eficiente. Entergy posee y opera cinco grupos nucleares, incluida su sede de Jackson (Mississippi):
- Arkansas Nuclear One – Grupos 1 y 2 (Russellville, Arkansas)
- Grand Gulf (Port Gibson, Mississippi)
- River Bend (Saint Francisville, Luisiana)
- Waterford 3 (Killona, Luisiana)
Grand Gulf es una central de agua en ebullición de un solo grupo con un nivel de potencia nominal de 1.500 MWe. La central realizó una parada para la recarga de combustible y mantenimiento en 2020, durante la cual se sustituyó el sistema de control de la turbina (renovación digital) y la sustitución de todos los actuadores de válvula y los elementos hidráulicos de la turbina. La parada comenzó justo al comienzo de la pandemia de la COVID-19, por lo que la reanudación tras la parada sufrió un retraso. Después de la parada, se observaron problemas de diseño con los actuadores de la válvula de control de la turbina que provocaron numerosas paradas de la central.
Entergy se asoció con WANO para el desarrollo de un plan específico que abordase las causas de las carencias de los equipos y la central en términos de fiabilidad y las actuaciones de la organización para apoyar una mejora del rendimiento de Grand Gulf. Se creó un equipo de recuperación en la central. Además, el equipo corporativo de Entergy se encargó de ofrecer un apoyo y supervisión adicionales. El plan también incluía un trato frecuente con los directivos y los expertos en la materia de WANO. Uno de los aspectos clave a la hora de elaborar la estrategia era asegurar que el enfoque del plan siguiera estando centrado en las principales insuficiencias del rendimiento que lastraban las actuaciones de la organización y los resultados.
También se desarrollaron planes de recuperación con acciones tangibles y resultados deseados que se preveía que se podían cumplir en plazos de 100 días. Este enfoque defendía el mantenimiento de un plan de un tamaño manejable, así como la flexibilidad necesaria para «comprobar y ajustar» según la efectividad de las acciones aplicadas y los resultados obtenidos.
Entre los aspectos más importantes del plan, se encontraba la estrategia de desarrollo de los directivos de la central de Grand Gulf, empezando por los directivos superiores y continuando hasta abarcar los supervisores de primera línea. Comprometer a los responsables de nivel intermedio para que mejoraran su efectividad en la orientación y el desarrollo de los supervisores de primera línea fue un aspecto importante para lograr un cambio sostenible. Asegurar que las observaciones agrupadas se centrasen en la efectividad del instructor fue una acción que requirió más esfuerzo de lo previsto. Sin embargo, el trabajo realizado para garantizar que los responsables de nivel medio pudiesen ofrecer la orientación y el feedback necesarios a los supervisores de primera línea fue crucial para apuntalar la mejora del rendimiento de la central.
Otro elemento clave del plan fue la comunicación y la interacción con la plantilla para que todos los empleados entendiesen claramente cuáles eran las insuficiencias de rendimiento, las acciones que se iban a tomar para abordarlas, los hitos de mejora de la conducta y los resultados y los comportamientos necesarios para mejorar.
Trabajar con nuestros socios industriales en WANO a lo largo del recorrido de mejora resultó muy útil. Se celebraron reuniones frecuentes, tanto presenciales como por videoconferencia, para mantener un diálogo constante acerca de la efectividad de las acciones del plan y el progreso en cuanto al desarrollo de un equipo directivo más fuerte, conductas profesionales nucleares más saludables y la consecución de resultados.
El enfoque constante sobre los aspectos críticos del plan de mejora también resultó muy útil. Este enfoque constante ayudó a los responsables de la central en sus esfuerzos por desarrollar al personal y mejorar su dominio para garantizar que se mantuviese la mejora del rendimiento.
La interacción del nivel corporativo con el equipo nuclear y el nivel empresarial fue un elemento importante del plan de mejora del rendimiento para garantizar que la central contase con los recursos necesarios para aplicar satisfactoriamente dicho plan. El equipo corporativo también puso a prueba la central en cuanto al ritmo de la ejecución del plan y para validar de manera independiente la efectividad de las acciones aplicadas. WANO ofreció asistencia directa con sus recursos y facilitó la conexión del equipo de Grand Gulf con otros equipos del sector que habían tenido experiencias similares de mejora del rendimiento.
Para mantener la mejora del rendimiento y continuar el camino hacia la excelencia, el equipo de Grand Gulf desarrolló un plan que relacionaba el trabajo de base realizado durante los 18 meses anteriores con el camino por recorrer para alcanzar la excelencia industrial. Si bien los planes de mejora durante la recuperación se centraban en unas pocas categorías amplias, los planes de excelencia industrial abordan insuficiencias en todas las áreas funcionales, con acciones dirigidas tanto a las insuficiencias mismas como a sus causas.
El equipo corporativo está participando en una evaluación exhaustiva del rendimiento de la central para facilitar esta transición desde la recuperación del rendimiento hacia la búsqueda de la excelencia industrial. Utilizará los resultados de esta evaluación para identificar las áreas en las que se puede reducir el apoyo adicional y el equipo corporativo puede volver a adoptar una posición de supervisión.
En general, las claves para una mejora significativa y sostenible del rendimiento son:
- El desarrollo de un plan vinculado a los factores clave del rendimiento global (planes breves con comprobaciones y ajustes cada 100 días aproximadamente).
- Interacción frecuente entre los responsables de la central, los directivos corporativos y WANO para garantizar que las acciones se lleven a cabo de manera puntual y efectiva.
- El uso de parámetros centrados en el rendimiento para garantizar el progreso en cuanto a conductas y resultados de la central.
- Comunicación frecuente entre todas las partes interesadas. El intercambio constante de impresiones acerca de qué funciona y qué requiere atención.