Las comisiones de servicio (secondments) ayudan a los miembros a establecer una relación más estrecha con WANO
Historias Personales
Vol 32 No 1 2022
23 junio 2022
Shanjun Wang, Team Leader Trainer en la Oficina WANO de Shanghai, habla del valor de trabajar para WANO
Antes de ocupar mi puesto actual de Instructor de líderes de equipo, tuve ocasión de disfrutar enormemente de mis tres años de experiencia de secondment en WANO, en una comisión de servicio organizada por mi central en Qinshan, China. Quisiera hacer hincapié en la importancia de la comunicación entre WANO y sus miembros y el papel crucial que desempeña el secondee (la persona en comisión de servicio) para facilitarla.
En algunas partes del mundo, la pandemia sigue extremando las dificultades de comunicación. El trabajo remoto es la nueva normalidad. Incluso antes de la pandemia, la mala comunicación fue causa de algunos malentendidos que dieron lugar a sucesos imprevistos.
Un análisis de los sucesos operacionales notificados por los miembros del WANO Paris Centre en 2019 muestra que el 27% de dichos sucesos estaban relacionados con problemas de comunicación verbal en los que o bien se había omitido información importante o esta no se recibió o entendió, o atendió con la necesaria celeridad. WANO, con seis oficinas en funcionamiento y más de 450 grupos en todo el mundo operados por miembros de la Asociación, necesita una forma más eficiente de comunicarse para lograr que haya mutuo entendimiento y la implementación concertada del plan estratégico.
Las personas en comisión de servicio desempeñan un papel vital a la hora de facilitar las comunicaciones entre el miembro y WANO. Estas saben cuáles son las necesidades más importantes y acuciantes de los miembros en primera línea de las centrales. También conocen lo que está pasando en WANO. Los secondees trabajan como “intermediarios del mercado” y ajustan la “demanda y la oferta” entre ambas organizaciones.
Un buen ejemplo de esto es mi participación en la misión piloto de supervisión del rendimiento realizada a mi empresa de origen, la central nuclear de Qinshan. En julio de 2021 visité el emplazamiento y participé en un intercambio productivo entre WANO y la dirección de la central. Esta valora el apoyo excepcional de WANO, y tanto esta como yo –en lo que me toca a mí como secondee– nos alegramos de ver que el rendimiento de los miembros mejora continuamente gracias a nuestro trabajo. En mi opinión, es el secondee en WANO el que tiende el puente de comunicación y forja una fuerte relación con nuestros miembros.
Una parte clave del papel del secondee consiste en engrasar las “bisagras” de WANO y de sus miembros, para que ambas partes puedan colaborar de una manera más estrecha y fluida. Por ejemplo, el director de mi central y yo fuimos invitados para asistir a la Reunión General Bienal de WANO en Londres en 2019. Fue un viaje muy fructífero. Nos reunimos con homólogos del sector e intercambiamos información sobre cómo maximizar la seguridad y la fiabilidad operativas.
El ingeniero jefe de mi central, en especial, tenía un gran interés en el desarrollo del liderazgo y me animó a participar en el desarrollo de nuestro programa de liderazgo en la central. De 2017 a 2019, facilité la comunicación entre WANO y mi central. Llevamos a cabo con éxito varias misiones de apoyo a los miembros, incluida la construcción de una sólida cultura de seguridad nuclear y la revisión de los informes SOER. Sin la participación de un secondee en el proceso, la comunicación requeriría más tiempo y podría dar lugar a malentendidos.