Estamos aquí para nuestros miembros

Encuesta sobre la satisfacción de los WANO Interface Officers
 

El Paris Center está afiliado a 18 organizaciones miembro de Europa, Sudamérica y China. Cada miembro tiene asignado un WANO Interface Officer (WIO) que actúa como representante de este, compartiendo información y asistiendo a reuniones en su nombre. Los WIO desempeñan un papel crucial en la organización, constituyendo un punto clave de contacto encargado de la coordinación de las relaciones entre WANO y sus miembros. Por tanto, como conducto de comunicación con los miembros, es importante que sus opiniones se valoren y que sus comentarios se tengan en cuenta.
Debido a ello, durante la 58ª reunión de los WIO celebrada en 2017, el Paris Center llevó a cabo una encuesta sobre su grado de satisfacción para determinar qué opinaban realmente los ultimos de WANO y qué pasos se podrían dar para ayudarles a desempeñar su función más efectivamente.
Entre otros, se preguntaba lo siguiente:
 

1) Indica tu grado de satisfacción general con el Paris Center
2) ¿Cuáles son los mejores programas, productos y servicios que proporciona WANO?
3) ¿Cuáles son sus programas, productos y servicios más flojos?
4) ¿Cómo podría WANO apoyar mejor a los WIO?
 

Los resultados fueron interesantes y subrayaban la importancia de solicitar y recibir feedback.
Con una puntuación media de 4,5 / 5, el grado de satisfacción fue alto, y la encuesta reveló que, en general, los WIO creían que la relación que existía entre ellos y WANO era muy buena. Uno de los encuestados expresaba:

 “Creo que el apoyo es bueno – cuando necesitamos ayuda nos la dan”.
 

La mayoría opinaba también que WANO desempeñaba una función importante en la industria nuclear, y especialmente revelador era la creencia casi generalizada de que el número de incidencias sería mayor sin la existencia de WANO.

No obstante, algunos de los encuestados apuntaron que sería deseable una mayor cooperación y alineación con los demás centros regionales de WANO, quejándose de que con frecuencia estos estaban infrarrepresentados en las reuniones de los WIOs.

Como respuesta a este feedback, se ha instado a una mayor alineación entre los centros regionales - el Paris Center ha recibido a WIOs de los Tokyo Center y Moscow Center en dos reuniones anteriores celebradas en la capital francesa, y dos WIOs del Paris Center asistieron a la reunión de Marzo de 2017 en el Tokyo Center. Estas interacciones se estimularán y prolongarán en el futuro. Recientemente hubo la participación de algunos WIOs en grupos de trabajo del Paris Center, en los que se trataron temas como el ajuste del papel de los WIOs, la mejora de los peer reviews y la implementación del seguimiento continuo.

En el Paris Center los empleados suelen decir que “Estamos aquí para nuestros miembros”. 
 

Es un mantra pero también una afirmación de su misión que sintoniza con su compromiso de disponibilidad y apoyo. Es por ello que piensan consultar frecuentemente con los WIO y solicitar su feedback para poder confiar en que estas personas estén en todo momento al tanto de sus puntos de vista y los tengan en cuenta.