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Historias Personales
Vol 24 No 3 2018
15 diciembre 2016
Guillermo Arroyo, WANO Interface Officer, Nucleoeléctrica Argentina S.A.
Con sus Misiones de apoyo técnico internas (MISTI en sus siglas en español), Nucleoeléctrica Argentina S.A. (NA-SA) ha dado con un método más eficiente y efectivo para la resolución de problemas gracias al intercambio de conocimientos y experiencias, obteniendo soluciones realistas y viables bajo un prisma sistemático al utilizar las mejores prácticas de la compañía y la industria.
Un importante factor diferenciador en el negocio de la energía nuclear de hoy es el esfuerzo continuo para alcanzar la excelencia en materia de seguridad, calidad, fiabilidad y rendimiento.
WANO guía a sus miembros en la búsqueda de la excelencia en seguridad nuclear, y considera el intercambio de experiencias como una valiosa herramienta para la mejora continua del desempeño.
Por todo ello, NA-SA ha reconocido la importancia de compartir las experiencias personales y ha convertido este intercambio en parte del trabajo diario del personal, dentro y fuera de las pertinentes organizaciones.
Con esta finalidad, en 2011 NA-SA puso en marcha un proceso interno de revisión en el cual un equipo revisor con experiencia en determinados temas ayuda a otras organizaciones a identificar los problemas con el fin de presentar propuestas de mejora. Este proceso se denominó MISTI (Misiones de apoyo técnico internas)
Este proceso se ha aplicado principalmente entre centrales de NA-SA, incluidas las organizaciones de apoyo, dando lugar a mejoras de acuerdo con la experiencia de estas organizaciones y a observaciones de gran utilidad facilitadas por el equipo de colegas a cargo de la misión. Desde 2011, se han realizado 23 misiones MISTI con arreglo a los programas anuales previamente desarrollados y aprobados.
En cada misión, los trabajos a tiempo parcial comienzan dos meses antes de la fecha prevista de la misma, con el intercambio de documentos y el nombramiento del líder del equipo, el equipo de expertos y la persona de contacto en la central. La misión en sí lleva tres o cuatro días a dedicación plena, durante los cuales la empresa y los revisores vuelcan toda su dedicación y el máximo esfuerzo con vistas a la obtención de resultados.
El principal objeto de las misiones MISTI es la posibilidad de efectuar análisis objetivos de problemas y temas concretos. Esta metodología, que se utiliza con éxito en las misiones de apoyo técnico de WANO, intenta concentrar la atención de los expertos en los problemas presentes que preocupan a la organización.
El análisis de las diferencias entre hechos, normativa y procedimientos de acuerdo con la experiencia práctica en cada campo permite obtener importantes resultados durante la primera etapa MISTI.
En la segunda etapa, los resultados se revisan y agrupan por grandes temas pendientes de resolución. Esto permite también identificar áreas de mejora.
Por último, se definen las soluciones a implementar, teniendo en cuenta los recursos, el tiempo, las prioridades y las personas de contacto en la organización anfitriona.
El proceso MISTI ha logrado buenos resultados en muchas áreas, como limpieza y orden general, rendimiento humano en mantenimiento, conducta operativa en sala de control, administración y control de instrumentos dosimétricos y seguimiento de acciones correctivas, y también ha resultado beneficioso para otras áreas que contribuyen a la seguridad y calidad.
En 2013, NA-SA solicitó a WANO una misión de apoyo técnico (TSM) para actuar de observadora en una misión MISTI con objeto de obtener su opinión sobre la conveniencia de estas misiones internas y las posibles oportunidades de mejora.
Al término de esta, WANO expuso que: "La TSM de WANO destaca que el proceso establecido por NA-SA para la realización de misiones de apoyo cruzadas entre sus dos emplazamientos basadas en la metodología TSM de WANO es un proceso innovador y valioso para su posible aplicación a otras organizaciones con múltiples emplazamientos."
Posteriormente, durante el peer review de la central de Embalse en 2014, se declaró que el proceso MISTI era una práctica positiva para mejorar el intercambio de experiencias entre centrales y contribuir a la mejora de su rendimiento.
Recientemente este año, la Oficina de Londres de WANO identificó el proceso MISTI como una buena práctica y reconoció la singularidad, conveniencia y valor añadido de esta metodología.
Gracias a que el proceso MISTI se realizó dentro de NA-SA, los diferentes departamentos y organizaciones han tenido la oportunidad de enfocar y resolver los problemas con mayor efectividad y eficiencia. El proceso se ha traducido en unas soluciones viables y económicamente efectivas.
En este sentido, los resultados de la misión MISTI han superado las expectativas originales, consolidando dentro de NA-SA un proceso simple, efectivo y rentable de mejora continua, un objetivo extremadamente importante y digno de destacar en la industria nuclear a nivel mundial.
Guillermo H Arroyo es licenciado en Ingeniería Mecánica, habiendo obtenido el título de posgrado en Operación y explotación de centrales nucleares otorgado por la Comisión Nacional de la Energía Atómica en la central nuclear de Atucha en 1976.
Durante sus 40 años de experiencia en la industria nuclear ha participado en la construcción de la central nuclear de Embalse como ingeniero supervisor y ha sido miembro de la Dirección de Ingeniería en la sede central. Ha ocupado, además, los cargos de Director de Garantía de Calidad, Director de Mantenimiento Mecánico, Director de Producción y Director del Departamento de Apoyo Técnico en la central de Atucha I. En la actualidad es Subdirector de la Dirección General de Producción que representa a las centrales operativas de Nucleoeléctrica Argentina S.A.
Asimismo ha participado en varias misiones del OIEA y peer reviews y misiones de seguimiento de WANO, y ha sido en varias ocasiones Host Interface Representative (persona de enlace en la organización que acoge la misión). En agosto de 2010 fue nombrado WANO Interface Officer.