大湾在迈向卓越的道路上开展绩效改善计划
会员写实
Vol 32 No 2 2022
9 十二月 2022
文章基于安特吉首席核电官(CNO)比尔麦桂尔在2022年10月召开的WANO全球CNO论坛上的发言。
安特吉的总部位于路易斯安娜州的新奥尔良，公司在阿肯萨斯州，路易斯安那州，密西西比州和德克萨斯州运行，为三百万客户提供电力。安特吉拥有一万二千五百多名员工，他们致力于长期为客户提供电力。
为了支持公司的使命，我们安全有效地提供清洁，可靠和可持续的核能。安特吉拥有以及运行五个核电机组。核电公司的总部位于密西西比的杰克森：
- 阿肯萨斯一号核电站-一号机组和二号机组(阿肯萨斯州路斯威尔).
- 大湾核电站(密西西比州吉布森港)
- 弯流核电站(路易斯安那州圣弗朗西斯威尔)
- 沃特福德三号核电站(路易斯安娜州吉罗纳)
大湾是1500兆瓦时的单机组沸水堆。核电站在2020年完成了加料和大修，更换了涡轮机控制系统(数字升级)，所有的涡轮机阀门驱动器和液压设备。大修开始时正值新冠疫情爆发，造成大修延期。在大修完成后，由于涡轮机控制阀门驱动的设计出现问题，造成电厂多次停堆。
安特吉和WANO合作开发专门计划解决产生电厂弱点的原因和设备可靠性以及组织绩效的问题，以支持大湾的绩效提升。电厂成立了绩效恢复小组，安特吉核电事业部提供了额外的支持和监督。计划中也纳入了和WANO领导和主题专家的频繁互动。设定战略的一个关键的方面是使计划聚焦影响组织绩效和结果的主要的绩效差距。
绩效恢复计划中包含切实行动和在100天能达成的期待成果。这种方式支持了对于大型电厂的管理，也保持了其灵活性，能够根据行动的有效性和成果随时进行 “检查和调整”。
计划中最重要的方面是为大湾核电站的领导确立发展战略，从高管开始向下传达到一线负责人。要形成可持续的改变，很重要的一点是让中层管理人员有能力辅导和培养一线负责人。在一对一的辅导观察中，要确保导师的观察的有效性，需要花费比预期更多的努力。无论如何，确保中层管理人员能对一线负责人提供必要指导与反馈，这对电站绩效的持续提升至关重要。
计划的另一个关键要素是团队的沟通与参与，以让全体员工清晰地理解绩效的差距、为了弥补差距所开展了哪些行动、改善行为和成果取得了哪些里程碑、以及实现改善的必要行为。
在绩效提升征程中，与WANO的行业伙伴们一同协作是很有帮助的。组织高频次的线上和线下会议保持持续沟通，讨论计划实施的效果和团队领导力改善的情况、人员展现出来的专业行为、以及工作进展。
对提升计划关键领域的持续聚焦是很有帮助的。持续的聚焦让电厂领导努力培养员工提升工作能力，以确保可持续的绩效改善。
与核能团队的协作和公司层面的参与是绩效改善计划的重要要素，以保证电站具备成功必需的资源。公司团队还会质询电站计划执行的速度、并独立验证行动实施的有效性。WANO提供了直接的资源协助，也帮助大湾团队对接了行业里其他有类似绩效改善经验的单位。
为了持续改善绩效并继续踏上卓越的征程，大湾团队提出了一个计划，将过去18个月完成的基础工作连接到迈向行业卓越的道路上来。绩效改善计划在恢复阶段只聚焦于几个宽泛的大类，而行业卓越计划则瞄准每个功能领域的差距，采取行动消除差距和产生差距的原因。
公司团队对电站绩效正在进行全面的评估以助推这个转变，从绩效恢复到追求行业卓越。他们将利用这一全面评估的结果，来识别哪些原有的增强支持可以减少，也让公司组织能够回到监管的位置上。
总的来说，要显著且可持续地改善绩效，关键点是：
- 提出一个聚焦的、与整体绩效关键驱动因素相关的计划（简明扼要，大概每百日进行检查与调整）
- 电站领导、公司领导、以及WANO保持高频参与，以保证行动及时有效
- 应用聚焦的绩效矩阵，确保行为表现与电站成果的推进
- 所有相关人员的高频沟通。持续对有效措施与需注意的内容进行反馈