WANO apporte son assistance à Olkiluoto avec son programme de Leadership Nucléaire Professionnel Histoire de femmes et d’hommes Tome 32 Non 1 2022 23 juin 2022 Jaana Isotalo, Vice Présidente Senior, RH, Communication et Formation à TVO, explique comment sa centrale d’Olkiluoto a étroitement collaboré avec WANO afin de booster le moral du personnel et d’améliorer les performances de la centrale. Notre histoire avec WANO a comporté plusieurs phases et différents sujets. Et nous les avons tous trouvés fructueux et productifs, mais pas toujours des plus faciles. Selon le dicton, « les bonnes choses ne proviennent jamais des zones de confort. Si nous recherchons la réussite, il faut que nous nous habituions à des situations inhabituelles. » J’aimerais expliquer ce qui s’est produit entre les années 2010 et 2015 au sein de l’environnement de l’exploitation et des affaires de TVO : • Les prix de l’électricité ont chuté de manière dramatique et comme TVO est une entreprise privée, cela nous a immédiatement impactés. • Le projet Olkiluoto 3 n’avançait pas comme prévu, TVO étant engagé dans une affaire judiciaire importante. Du fait de cette situation, le maître d’œuvre du chantier de la centrale a failli quitter le site, et nous étions confrontés au défi de financer le projet. • Le projet Olkiluoto 4 fut arrêté du fait des difficultés rencontrées dans le projet Olkiluoto 3. • En raison de la situation financière difficile, nous devions mettre en place des modifications organisationnelles majeures et réduire le nombre de prestataires et celui des membres du personnel en 2015. • En raison de toutes ces changements, notre indicateur interne de culture sûreté ainsi que la satisfaction du personnel ont baissé, et nombreux sont les membres du personnel qui ont quitté la société et se sont éloignés de l’industrie nucléaire. À cette époque, nos collègues de WANO voyaient bien ces évolutions et partageaient notre inquiétude. Nous avons vu que nous avions besoin d’une assistance externe et nous sommes reconnaissants à WANO de nous avoir soutenus tout au long de ce périple. L’un des thèmes clés identifiés comme axe de progrès était le leadership. Les représentants de WANO seront la clé de l’aide apportée aux centrales nucléaires à travers le monde pour améliorer leurs performances de leadership sous l’Action pour l’Excellence. Nous en avons déjà profité sur notre centrale. WANO a été en mesure de désigner un représentant WANO expérimenté pour nous assister, et il a passé pratiquement 3 années avec nous. En sa présence nous avons pu organiser plusieurs types d’ateliers, de formations et de mentorat. Par exemple, nous avons eu des ateliers faits sur mesure pour le thème « Le rôle des leaders dans la sûreté nucléaire. » Nous avons également eu plusieurs missions d’assistance aux membres entre trois centrales nucléaires différentes en Finlande, en Suède et aux Pays Bas Notre périple se poursuit, et nous sommes impatients de partager les leçons que nous avons tirées avec d’autres membres de WANO. Un exemple pratique d’un enseignement important en ce qui nous concerne était de comprendre l’impact de la culture nationale pour développer le leadership. Un axe de progrès identifié par WANO était l’absence de mise en avant claire des attentes de la direction. Il suffit de regarder la documentation ou les affiches sur les murs pour démarrer un débat en arguant que nous avons bien établi les attentes de la direction. Nous avons néanmoins constaté qu’il ne s’agissait que de lettres, de mots et de phrases. Cela ne faisait pas partie de notre vie quotidienne ni de notre culture organisationnelle. Au cours de l’un des ateliers WANO, nous avons constaté que notre point de vue concernant les attentes de la direction dans la culture finlandaise était complètement erroné. En Finlande, toutes les organisations sont égales, alors si vous voulez avoir un impact, il faut que vous ayez un point de vue individuel dans votre communication. Ce fut le point de départ de la mise en place de 5 caractéristiques des Professionnels du Nucléaire ainsi que de notre programme de Leadership des Professionnels du Nucléaire. Il s’agissait d’un changement mineur qui eut un impact majeur. Ayant tiré des enseignements et nous étant améliorés, maintenant nous : avons le meilleur niveau de satisfaction des employés et la meilleure note pour notre indicateur de culture sûreté interne que nous ayons jamais eue. avons augmenté nos effectifs de 250 membres au cours des quatre dernières années, et nous comptons donc aujourd’hui un personnel d’environ 1 050 membres. avons atteint la meilleure acceptation jamais atteinte du nucléaire en Finlande. nous trouvons dans une situation financière stable. les tranches 1 & 2 d’Olkiluoto tournent bien et Olkiluoto 3 a été connecté au réseau et la production d’électricité a démarré. J’aimerais encourager tous les membres WANO à utiliser cette Association unique et ses services. Un partage ouvert et transparent de l’information ainsi que la volonté de discuter des faiblesses est réellement un élément clé du développement. Comme ne cesse de le répéter WANO, « Apprenez de vos expériences, n’en devenez pas une. »