성공의 문화를 만드는 방법
발전소 이야기
제 32 아니오 2 2022
9 12월 2022
Chris Mudrick, Bruce Power의 전무 겸 CNO가 Inside WANO에 말한다.
캐나다 온타리오 주 브루스 카운티에 위치한 Bruce Power는 현재 8기의 원자로를 운영하고 있는 세계 최대의 원자력 발전소 중 하나입니다. Bruce Power는 발전용량이 786MW에서 891MW에 이르는 8기의 가압중수로(PHWR)를 통해 온타리오 주 전력망에 주 전체 에너지 소비량의 약 30%에 해당하는 6,550 MW의 전력을 안정적으로 공급하고 있습니다. Bruce Power는 약 4,000명의 정규 직원과 더불어 현재 3,000명의 협력업체 인력이 추가로 일하고 있으며 브루스 카운티에서 가장 큰 고용주이자 온타리오 주와 캐나다 전역을 통틀어 가장 큰 건설 현장 중 하나입니다.
Bruce Power는 또한 프로젝트 2030에 따라 사이트의 최대 출력을 높이는 계획을 수행하고 있습니다. 8기의 원자로 중 6기에 대한 MCR 공정이 완료될 즈음에는 효율 증대를 통해500MW의 전력을 추가로 생산하게 됨으로써 2030년까지 총 출력이 7,000MW로 증가할 것입니다. 이는 사이트에 9번째 호기를 추가하는 것에 버금가는 것입니다.
탁월성 달성에 있어서 필수적인 부분은 지속적인 개선에 대한 집중력을 유지하는 것입니다. 즉 더 나은 방법을 끊임없이 모색하는 것입니다. 이는 우리가 조직으로서 고위 경영진부터 일반 직원들까지 끈질기게 비즈니스의 각 측면을 개선하고자 할 때 반영되는 것입니다.
조직 내에서 이를 알 수 있는 상황은 다음과 같습니다.
- 일선 작업자들이 자신의 업무에 자부심을 갖고 있으며 업무를 더욱 수월하게 할 수 있는 방법을 찾는다. 예기치 못한 상황에 직면했을 때 기본 수칙과 인적 행위 도구를 사용하고 적절한 후속 조치를 취하며 향후에는 더 나은 상황이 될 수 있도록 감독자와 협력한다.
- 관리자들이 기준에서 벗어나는 것에 대한 불관용 의식을 심어주고 팀이 기대되는 탁월성의 기준에 부합할 수 있도록 끊임없이 코칭을 제공한다.
- 발전소 리더들이 신뢰를 쌓고, 결함을 적극 시정하기 위한 시스템을 갖추어 놓았으며 결함 발견과 예방을 위해 내/외부 운전경험을 사용한다. 리더들은 작업의 결과가 조직의 미래와 연결되도록 지원한다.
- 본사 조직은 업계 기준과의 일관성을 보장하고, 고립되지 않도록 오랜 관행과 규범에 도전하는 효과적인 거버넌스 및 지원 체계를 개발했다.
- 강력한 독립 조직을 보유하고 있다.
회사의 성능 향상을 이끌었던 주요 단계는 다음과 같습니다.
- 공통의 비전, 가치, 도구 및 행위에 대한 정렬 (alignment)
- 탁월성에 초점을 맞춤
- 성능의 변동에 대한 불관용 의식 불어넣기
- 본사의 감시 및 감독 기능 강화
Bruce Power는 조직의 유효성에 대한 전반적인 그림을 제공하고, 회사가 탁월성을 달성하고 안전하고 신뢰할 수 있는 운영을 통해 비즈니스 결과를 달성하는 방법을 설명하는 하나의 탁월성 모델을 기반으로 비즈니스를 조정하고 있습니다.
회사로서 Bruce Power에게 탁월성이란 어떤 것인지를 우리 모두 이해하는 것이 중요합니다. 탁월성이란 집단적으로 공동의 가치를 실천하고, 행위를 통해 보여주며, 비즈니스에서 얻고자 하는 결과를 안전하고 신뢰할 수 있는 방법으로 달성하기 위해 우리가 갖고 있는 도구를 사용하는 것을 의미합니다. 미래를 보장하기 위한 것입니다. 또한 우리는 업데이트된 행위를 실천하고 표준화된 책임성(accountability) 모델을 구현함으로써 “저를 믿으십시오(You can Count on me)”라는 약속을 구축하고 있습니다. 우리는 조직의 다음과 같은 측면을 개선하고자 합니다.
표준: 직원들이 인지된 결과(perceived consequence)가 작을 경우 기준을 준수하지 않는 방식을 선택하는 상황을 계속해서 맞닥뜨리고 있습니다. 우리는 이 문제를 사이트 전반적 계획을 통해 해결하고 있습니다.
재능: 자립적인 조직은 뛰어난 성과를 내는 개별 기여자(개인)들과 리더들이 탁월성에 대한 올바른 그림을 가지고 고위직을 맡을 수 있는 능력과 의지가 점점 높아져야 합니다.
지속가능성: 단일 호기 및 복수 호기 설비개선(refurbishment)을 예정 중이고, 이 때 나머지 6-7개 호기는 고출력으로 운전해야 합니다.
운전 및 건설의 탁월성과 성능 개선이 지속 가능하도록 해야 합니다.
혁신: 최고의 위치를 유지하려면 직원과 리더가 가치가 높은 작업에 집중하고 가치가 낮은 작업은 자동화하여 성능을 개선할 수 있도록 해야 합니다.