Bruce Power cherche continuellement à s’améliorer pour atteindre l’excellence Point de vue d’un manager Tome 33 Non 1 2023 15 novembre 2023 Article pour Inside WANO basé sur le discours de Jim Ross à l’attention des délégués à la conférence WANO des Vice-Présidents et Chefs de Centrale à Kyoto La stratégie de WANO, Unis Vers l’Excellence Nucléaire, s’aligne très étroitement au parcours de Bruce Power vers l’excellence et aux mesures que nous avons prises en tant qu’entreprise pour encourager l’amélioration continue. En tant qu’unique exploitant nucléaire du secteur privé, produisant environ 30 pour cent de l’électricité de l’Ontario, nous fournissons une source abordable d’énergie sûre, fiable, et sans carbone. Nous sommes également en train de rénover six de nos huit tranches pour fournir une énergie propre pour les décennies à venir et pour produire des isotopes médicaux pour la lutte contre le cancer à l’intention de la communauté mondiale de la santé. En 2019, les performances des Services Centraux et de la Centrale de Bruce Power stagnaient dans la catégorie ‘élevée’. L’équipe de Leadership de Bruce Power, qui reconnaissait l’impact de performances de la centrale sur la sûreté, s’est attachée à redynamiser la recherche de l’excellence de l’entreprise. Deux modifications organisationnelles significatives ont été décidées pour lancer cet effort. Bruce Power a présenté à la fois notre organisation GOAL (Governance, Oversight, Assessment and Learning : Gouvernance, Surveillance, Évaluation et Apprentissage) et notre Division Performances des Équipements. Ces modifications ont été conçues pour créer une gouvernance et une surveillance d’entreprise ainsi que des fonctions d’assistance solides pour piloter les performances de la centrale. L’entreprise a également introduit son nouveau Modèle d’Excellence, donnant le ton pour l’efficacité organisationnelle, en se concentrant sur ses valeurs, ses comportements et les outils communs visant un objectif commun : un Lendemain Sûr, Fiable et Sécurisé. Les équipes et les dirigeants font appel à ce modèle pour impulser l’excellence. Aujourd’hui, les performances globales de l’entreprise Bruce Power sont exemplaires et Bruce Power est sous surveillance normale. Plus important, les meilleures performances ont également été bénéfiques pour les indicateurs internes de sûreté, de fiabilité, de production et de finances. Un manque de coordination concernant un Modèle de Responsabilisation cohérent s’est avéré un axe de progrès (AFI) significatif lors de la Corporate Peer Review de WANO en 2019. Ceci indiquait qu’il fallait combler les lacunes de performances à l’aide d’un Modèle de Responsabilisation des Services Centraux coordonné stimulant le travail d’équipe pour soutenir l’excellence. En définissant et en stimulant la responsabilisation à tous les niveaux, nous sommes plus en mesure d’atteindre les objectifs de performance en matière de sûreté, de satisfaire les objectifs du plan d’affaires et de résoudre les problèmes de longue date. Chaque barreau de l’échelle représente la responsabilité dont un individu, un leader et/ou une équipe doit faire preuve afin d’atteindre les résultats recherchés. À chaque barreau escaladé, l’étape suivante sur l’échelle apparaît, permettant de livrer un produit de haute qualité et efficace, et de meilleurs résultats de l’entreprise. Nous avons également mis à niveau les comportements souhaités communs à utiliser dans notre processus de revue des performances pour mesurer les performances des leaders par rapport aux comportements standards. Ceci comportait des étapes pour la mise en œuvre de valeurs et de comportements tels que décrits dans INPO 19-003 « Rester en Tête » (« Staying on Top »). En outre, notre système de management - le programme, les procédures et les pratiques - a été simplifié. Une fois ces normes établies, Bruce Power devait améliorer comment il mesurait les performances. La liste interne des indicateurs clés de performance a été revue et rafraîchie et notre partenariat avec WANO s’est développé de manière significative. Nos indicateurs de performance clés sont maintenant cohérents avec l’industrie et par l’inter comparaison avec d’autres exploitants, nous avons dorénavant une bien meilleure visibilité de notre position par rapport à nos pairs et à notre objectif d’excellence. L’amélioration continue (Continuous Improvement) est un élément principal de notre Modèle d’Excellence. Par exemple, nous avons découvert que nous étions à la traîne derrière l’industrie pour l’élimination des SPV (Single Point Vulnerabilities, Vulnérabilités à Point Unique). Chaque SPV est un risque pour l’exploitation de la centrale si elle n’est pas éliminée ou atténuée. De par nos excellents efforts de préparation, nous avons identifié et éliminé un grand nombre de SPV et avons renforcé nos centrales contre des transitoires inutiles. Un autre domaine cible a été la réduction de nos retards en maintenance afin d’améliorer l’état des matériels de la centrale et d’améliorer la fiabilité des équipements. D’ici fin 2023, notre objectif est d’avoir réduit notre retard de maintenance de 80 pour cent. Pour rester en tête, une surveillance solide et continue est nécessaire. Les cadres, le management en ligne et les organisations de surveillance identifient les écarts de performance afin de prendre les actions correctives, de surveiller l’efficacité des actions correctives et font passer ou reclassent les problèmes à des niveaux supérieurs de la ligne managériale le cas échéant. Nous avons appris à adopter la surveillance, ainsi que l’assistance et l’aide qu’ils apportent. Une critique ouverte et honnête nous permet d’identifier et d’endiguer un déclin des performances bien avant que ne se produisent des événements potentiellement significatifs et percutants. Nous accordons une grande importance à attirer, développer et retenir les talents à Bruce Power. Nous nourrissons cette filière en ayant des partenariats avec les écoles et les institutions académiques. Un élément clé du développement de notre leadership est notre Programme de Leadership Redevable. Plus de 700 leaders à Bruce Power ont suivi ce programme. À Bruce Power nous comprenons que nos succès reposent sur le succès de l’industrie et que notre avenir repose sur la promesse et le soutien continus de l’énergie nucléaire. Nous devons poursuivre l’exploitation de notre parc actuel de réacteurs nucléaires à Bruce Power et partout dans le monde à des niveaux élevés d’excellence. Ces opportunités ne sont pas garanties. Il est essentiel de maintenir d’excellentes performances au travers de l’industrie mondiale pour tirer pleinement parti de l’énergie nucléaire.