¿Cómo contribuye el liderazgo a un buen rendimiento?
Desde lo alto
Vol 30 No 2 2020
11 noviembre 2020
Carlo Wolters, CEO de N.V. EPZ (Power Production), pronunció el discurso principal en la conferencia de vicepresidentes de emplazamiento y directores de central de WANO en septiembre de 2020. A continuación se ofrece un resumen del discurso.
Al establecer una visión y un rumbo, es importante que los líderes apliquen sistemáticamente sus valores. Cuando se trata de liderazgo, uno de los aspectos más importantes es la autenticidad. Los líderes deben mostrarse fieles a sus propios valores. Esto es esencial para cualquier líder y es necesario para dirigir cualquier organización.
Si un líder mantiene un enfoque completamente acorde con sus propios valores, entonces dirigir una organización será menos complejo, y la gente reconocerá y hará suya su filosofía y comportamiento.
En nuestra industria, el valor más importante es sin duda la seguridad; o los que trabajan en las centrales nucleares lo hacen de manera segura o sencillamente no trabajamos ninguno de nosotros. Personalmente, me mantengo fiel a mis valores y hago todo lo que sea necesario para cumplir con lo anterior con el fin de lograr la excelencia en materia de seguridad. Si hay insuficiencias, debes ser honesto y abordarlas.
No sabemos durante cuánto tiempo y cómo nos afectará esta situación del COVID-19. Por lo tanto, es importante establecer un rumbo y ofrecer una perspectiva a las personas. Para mí personalmente, no hay ninguna diferencia entre dirigir durante la pandemia o en cualquier otro momento. Mis creencias y valores siguen siendo los mismos y no se ven afectados por la pandemia.
Cuando me incorporé a EPZ, recomendé cerrar un grupo de carbón, porque tenía demasiados problemas de seguridad que no se resolverían antes de la fecha prevista para su retirada de servicio. Fue una decisión difícil, pero se basó en mis valores de priorizar la seguridad. En mi organización, me aseguro de que todos nuestros líderes tengan una conciencia de seguridad auténtica.
Hoy en los difíciles tiempos de pandemia que nos ha tocado vivir, la gente puede distraerse y preocuparse por la posibilidad de que sus familiares y amigos enfermen, por cambios en las rutinas de la vida normal y por la ausencia de actividades sociales. El liderazgo puede fomentar la resiliencia del personal proporcionándoles apoyo psicológico y social. Un ambiente de confianza basado en el uso de nuestro "modelo de liderazgo por el servicio" ha ayudado enormemente a mi organización a desempeñarse en la situación actual.
Esto significa que personalmente soy más visible en la organización, soy sensible a las preocupaciones de la gente, y muestro con el ejemplo la adhesión a nuestros valores. En la práctica, contamos con un equipo COVID-19 que llama semanalmente a todos los líderes para hablar de lo que necesitamos hacer y también de cómo cada uno de nosotros se siente personalmente en esta difícil situación. Hemos tomado en serio las preocupaciones planteadas y las hemos abordado.
También hemos llevado a cabo una encuesta online para que nuestro personal pudiera compartir sus preocupaciones o dificultades. Más que nunca, hemos trabajado juntos para lograr nuestros objetivos. Por consiguiente, hemos logrado un alto nivel de seguridad y hasta ahora no hemos tenido casos de COVID-19. Mi mensaje a los operadores de las centrales nucleares es: no hagamos caso omiso de las insuficiencias en materia de excelencia, seamos honestos y seamos conscientes de la situación real en nuestras centrales.
Me gustaría terminar citando a William Shakespeare, quien escribió: «la seguridad es el enemigo más importante de los mortales». Mi explicación de esta frase es que, si piensas que estás a salvo, entonces lo más probable es que estés en una situación de especial vulnerabilidad. Así que estate atento a los problemas y aborda rápidamente los riesgos.
En conclusión, me gustaría dejar una pregunta para que todos nosotros la consideremos - ¿sabes cuáles son tus puntos de mayor vulnerabilidad?