Comment le leadership contribue-t-il à de solides performances? Point de vue d’un manager Tome 30 Non 2 2020 11 novembre 2020 Carlo Wolters, Président-Directeur Général à N.V. EPZ (Production Énergétique), a fait le discours d’ouverture de la conférence WANO des Vice-Présidents de Site et des Chefs de Centrale en septembre 2020. Voici un résumé de son intervention. En définissant une vision et un cap, il est important que les leaders suivent régulièrement leurs valeurs. Lorsqu’il s’agit de leadership, l’un des facteurs les plus importants est l’authenticité. Les leaders se doivent de faire preuve d’authenticité sur leurs propres valeurs. Ceci est essentiel pour tout leader et nécessaire pour diriger quelque organisation que ce soit. Si un leader a une vision parfaitement en accord avec ses propres valeurs, assurer la direction d’une organisation sera alors moins complexe, et les personnes reconnaîtront et adhéreront à la philosophie et aux comportements de leadership. Dans notre industrie nucléaire, globalement, la valeur la plus importante est la sûreté : le personnel sur les centrales nucléaires travaille pour satisfaire la sûreté, ou il ne travaille pas du tout. Personnellement, je m’applique à coller à mes valeurs et fais tout ce qui est nécessaire pour y parvenir et atteindre l’excellence en matière de sûreté. S’il existe des écarts, il faut faire preuve d’honnêteté et les résoudre. Nous ignorons combien de temps cette situation de COVID-19 va nous impacter. Dans l’état actuel des choses, établir un cap et mettre les choses en perspective est important pour les personnes. En ce qui me concerne personnellement, il n’existe pas de différence entre établir un cap au cours de la pandémie ou à toute autre période : mon opinion et mes valeurs demeurent cohérentes, et ne sont pas affectées par la pandémie. Lorsque j’ai rejoint EPZ, j’ai recommandé la fermeture d’une tranche d’une centrale à charbon, les problèmes de sécurité étant trop nombreux pour être résolus avant la date prévue de mise à l’arrêt définitif. Ce fut une décision difficile, mais elle reposait sur mes valeurs de priorisation de la sécurité. Au sein de mon organisation, je m’assure que nos leaders ont une conscience sûreté authentique. Aujourd’hui, en cette période trouble de pandémie, les gens peuvent être distraits et s’inquiéter que leur famille ou leurs amis ne tombent malades, ils peuvent modifier leurs routines de vie normale et souffrir de l’absence d’activités sociales. Le leadership peut favoriser la résilience parmi le personnel en leur apportant un soutien psychologique et social. Un environnement de confiance reposant sur l’application de notre “modèle de leadership serviteur” a été une aide importante pour mon organisation afin de gérer la situation actuelle. Cela signifie qu’aujourd’hui je suis personnellement plus visible au sein de l’organisation, je suis plus à l’écoute des préoccupations des autres, et je montre l’exemple en adhérant à nos valeurs. Dans la pratique, nous avons mis en place une équipe COVID-19 avec des appels hebdomadaires à tous les leaders pour parler de ce que nous devions faire, mais nous avons également discuté de la manière dont chacun de nous vivait cette situation éprouvante. Nous avons pris au sérieux tout problème soulevé pour y apporter une solution. Nous avons également organisé pour notre personnel un questionnaire en ligne lui permettant de partager inquiétudes ou problèmes. Plus que jamais, nous avons collaboré pour atteindre nos objectifs. Le niveau de sûreté est ainsi très élevé, et nous n’avons eu jusqu’à maintenant aucun cas de COVID-19 à déplorer. Mon message à l’intention des exploitants de centrales nucléaires est le suivant : ne pas ignorer les écarts par rapport à l’excellence, faire preuve d’honnêteté et être conscient de la situation réelle de votre centrale. J’aimerais, pour terminer, citer William Shakespeare qui a écrit : « la sécurité est le pire ennemi des mortels ». Ce qui signifie, d’après moi, que si vous vous croyez en sécurité, vous risquez alors probablement d’être plus vulnérable. Prenez donc conscience de vos problèmes, et agissez au plus vite pour réduire les risques. En guise de conclusion, je souhaiterais formuler une question à laquelle nous devons tous réfléchir : savez-vous où vous êtes le plus vulnérable ?