WANO聯絡官滿意度調查

WANO巴黎中心是由來自歐洲、南美與中國等18個會員組織贊助而成。每一個會員都指派一位WANO聯絡官(WIO)，他們以會員代表的身份分享資訊並參加會議。這些WIOs在組織中有著非常重要的角色—他們是協調WANO與其會員互動的關鍵窗口。他們也是WANO與其會員之間的溝通管道，因此重視他們的意見並考量他們提出的任何回饋是很重要的。

這也是為什麼巴黎中心要在2017年舉行的第58屆WIOs會議期間辦理WIO滿意度調查，這項調查的目的是判斷WIOs對WANO真正的看法，以及找出能夠協助WIOs更有效地扮演他們角色的方法。
調查問題包括:

1) 請評量你對WANO巴黎中心的總滿意度
2) WANO所提供最好的方案、產品與服務為何?
3) 最差的方案、產品與服務為何?
4) WANO如何能為WIOs提供更好的支援?

調查結果很有趣，也證明了公開尋求回饋意見的重要性。
平均滿意度是很高的4.5 / 5，而且調查結果也顯示WIOs一般都覺得他們與WANO之間的關係良好。有一份調查意見說:

“我覺得有很好的支援—當我們需要協助時，我們就會得到協助。”

大部分的WIOs也認為WANO在核能業界履行了一個重要的角色，而且很明顯的是，他們幾乎普遍相信如果沒有WANO存在則會發生更多事件。
不過，有些調查意見說明參加WIO會議的其他區域中心代表人數經常很有限，因此建議與其他WANO區域中心進行更多合作與協調。

為了回應這項回饋意見，已發起了更多區域中心之間的合作活動--WANO巴黎中心在過去兩次於巴黎舉行的WIO會議中招待了來自東京中心與莫斯科中心的WIOs，而且另有兩位巴黎中心的WIOs也反向參加了2017年3月在東京舉行的WIO會議—未來將會持續鼓勵這些互動。近來，WIOs也參與一些巴黎中心的工作小組，近期的工作主題包括WANO代表的角色調整、同業評估的改進、與持續監視的執行等。

在WANO巴黎中心，員工們喜歡說「我們在這裡是為了我們的會員」。這是一句真言，也是任務的描述，其內容與他們對有求必應與提供支援的承諾是一致的。這也是為什麼員工們要定期諮詢WIOs並徵求他們的回饋意見，同時也藉此確保這些關鍵人員因為知道他們的看法會被列入考量而有安全感。