Le parcours d’excellence en cours d’OPG : atteindre la neutralité carbone avec le nucléaire Histoire de femmes et d’hommes Tome 31 Non 3 2021 15 décembre 2021 Cet article est tiré d’un discours que Sean Granville, Chef du Département Nucléaire (CNO) de Ontario Power Generation, a prononcé lors du Forum Mondial des CNO de WANO en juin 2021. Il expose les projets contrastés concernant les centrales d’OPG, avec Pickering qui va fermer mais avec Darlington dont l’exploitation va se poursuivre à long terme, et avec l’objectif commun d’être le meilleur parc au monde en matière de performances. Ontario Power Generation est un exploitant nucléaire basé au Canada. Son parc est composé de deux importants sites nucléaires : la centrale 4 tranches de Darlington et la centrale 6 tranches de Pickering, toutes deux situées juste à l’est de Toronto au Canada. Chacun de ces sites a sa propre histoire et son propre rôle à jouer dans ce parcours d’OPG. Pickering est le plus ancien site commercial d’énergie nucléaire de la Compagnie, ses tranches ayant été mises en service entre 1971 et 1985. Ces tranches arriveront en fin de vie dans la période 2024-2025. Au cours de ces quelques dernières années, jamais la centrale n’a aussi bien été exploitée, et l’objectif d’OPG est de poursuivre ces améliorations afin que son dernier jour d’exploitation soit le meilleur. Darlington est exploitée depuis une trentaine d’années environ et subit actuellement une rénovation à mi-vie, requise pour les réacteurs CANDU, afin de pouvoir être exploitée 30 années de plus. Il s’agit d’un projet de 12,8 milliards de dollars canadiens (environ 8,8 milliards d’euros) réalisé au sein d’une centrale nucléaire en exploitation. Cet investissement en énergie propre fait partie de l’engagement d’OPG à être neutre en carbone d’ici 2040. Il sera merveilleux de pouvoir dire que nous sauvons le monde avec le nucléaire. Deux sites avec deux histoires uniques, mais avec un but et un objectif communs : être le meilleur parc nucléaire au monde. 2019 et 2020 ont été les meilleures années dans l’histoire du parc d’OPG en termes de sûreté, de fiabilité et de performances économiques, suivant les évaluations de WANO. Mais cela n’avait pas toujours été le cas. Fin 2015, mon parcours personnel de carrière s’est croisé avec celui de la Compagnie. Je revenais d’un détachement de trois ans sur une autre installation nucléaire. Ces trois années ont changé mes perspectives. J’avais beaucoup appris et j’étais en mesure de voir des choses à OPG qu’auparavant je ne voyais pas, et mon retour à la Compagnie a coïncidé avec un message « coup de foudre » émanant de WANO sous la forme d’une Peer Review des services centraux. Nombreux étaient les projets fourmillant d’activité, mais avec une concentration insuffisante sur les conséquences et les résultats. Les problèmes ont traîné ; certains managers étaient victimes de burnouts par surcharge de travail, et des employés attendant passivement qu’on leur dise quoi faire. Les processus étaient les mêmes que dans d’autres centrales et parcs à travers le monde, mais les comportements et la culture responsabilité pour mener à bien ces processus n’étaient pas toujours là. En quelques mots, nous acceptions les bonnes performances mais sans nous remettre en question suffisamment pour atteindre des performances excellentes. Alors, qu’avons-nous fait ? Tout d’abord, j’ai tiré parti de mon expérience sur l’autre installation, où nous avions vécu une période de redressement de la situation, nécessitant un changement de culture sur le site. Pour y parvenir, nous avons dressé un tableau précis de l’excellence pour l’équipe, nous sommes concentrés sur le développement du leadership, avons défini des objectifs communs, avons fait mettre à jour les résultats très visiblement et quotidiennement, et avons constamment comparé nos performances aux meilleures de l’industrie. Et nous avons mis en œuvre un plan de communication étayant sans cesse le plan et les comportements positifs moteurs de l’amélioration, et WANO se trouvait à nos côtés à chaque étape du parcours. Par conséquent, cette expérience récente a facilité la construction d’une réponse aux AFI identifiées au cours de la Peer Review des services centraux. Nous avons conçu une initiative de changement de culture à l’échelle de l’entreprise dénommée « Un OPG ». En font partie les modifications clés de culture : évoluer de la pratique, consistant à se concentrer sur les projets et les activités, à celle de se concentrer davantage sur les conséquences et les résultats du leadership technique afin de faciliter ce leadership. Je crois en un propos émanant du mouvement environnemental : « pensez mondial, agissez local ». Chacun de nous dans l’équipe est orienté ‘action’, et c’est en tant que parc que nous agissons. Nous nous sommes également concentrés sur nos leaders avec un développement ciblé, dont des détachements à WANO par roulement, une surveillance nucléaire, et des transferts entre sites et départements. Cela a fait tomber les barrières entre les équipes et a apporté aux leaders individuels une perspective beaucoup plus large des préoccupations du travail. Des leaders à haut potentiel ont été affectés au Programme International des Managers Seniors de Centrale Nucléaire, baptisé aujourd’hui « Diriger le nucléaire », que nous organisons conjointement avec EDF Energy et WANO. Nous avons travaillé avec le Centre WANO d’Atlanta afin de comprendre nos écarts et avons mis en place les plans d’excellence pour y remédier. Le processus de contrôle continu a été réellement bénéfique, car chaque trimestre nous recevions un point de vue objectif de nos performances au sein de l’entreprise. Cela nous a permis de demander des visites d’assistance spécifiques dans des domaines tels que la conduite, la maintenance et la gestion des travaux. De trimestre en trimestre, ces centrales ont amélioré leurs domaines fonctionnels sur chaque site, ces améliorations se reflétant dans notre rapport trimestriel résumé intégré sur la centrale que nous recevions de WANO. Ces deux dernières années ont par conséquent été les meilleures années de notre histoire en matière de performances. Mais les défis et les opportunités d’améliorations ne cessent pas. L’avenir est prometteur, et alors que nous poursuivons notre parcours vers l’excellence nucléaire, nous pouvons garder en tête que nous sauvons le monde !