Bruce Power trabaja en estrecha colaboración con sus proveedores para reforzar el rendimiento humano
Desde lo alto
Vol 31 No 2 2021
22 julio 2021
Inside WANO ha realizado una entrevista exclusiva con Kathryn Harrison, Section Manager of Continuous Learning de Bruce Power, y Chairperson del International Human Performance Industry Working Group. Nos explica cómo su organización utilizó una directriz desarrollada por este último para reforzar el rendimiento humano de los proveedores en sus centrales nucleares.
- Descríbenos brevemente tu organización y las centrales nucleares que operáis.
Bruce Power se fundó en 2001 y es el único generador nuclear del sector privado de Canadá. Nuestra flota nuclear de ocho grupos CANDU genera hasta 6.400 MW – toda la producción se vende bajo contrato, hasta el año 2064, con el Operador Independiente del Sistema Eléctrico de Canadá.
Nuestros 4.200 empleados son la base de nuestros logros y están orgullosos del papel que desempeñan en la entrega segura de energía nuclear limpia, fiable y de bajo costo a familias y empresas de toda la provincia. La compañía ha echado fuertes raíces en Ontario y está comprometida a proteger el medio ambiente y apoyar a las comunidades locales.
- ¿Cómo ha ayudado la Human Performance Programme Assessment Model Guideline (Directiva del Modelo de Evaluación del Programa de Rendimiento Humano) de WANO a reforzar el rendimiento humano en vuestra organización?
En Bruce Power, estamos ejecutando actualmente una Sustitución de Componentes Principales (MCR) en el Grupo 6, una de las mayores obras de construcción en Canadá. Hemos traído a un gran número de trabajadores de proveedores y contratados para realizar el trabajo. Al igual que siempre, la seguridad sigue siendo el eje principal de todo lo que hacemos y es nuestro valor número uno.
La razón por la que se creó esta directiva fue porque un reto común para los miembros de la WANO es cómo evaluar la madurez, la salud y el progreso de sus respectivos programas. Es también el caso de la evaluación por parte de las empresas nucleares de los proveedores que trabajan en sus centrales.
Basado en WANO GL 2019-03, Human Performance Programme Assessment Model , hemos personalizado una versión que es aplicable a nuestra organización y a las expectativas para nuestros proveedores. Esto nos ha permitido entender el alcance del compromiso y la comprensión de nuestros proveedores de los valores y herramientas del rendimiento humano. Así, podemos trabajar juntos de forma proactiva para garantizar la ejecución segura del trabajo a través de nuestros comportamientos de rendimiento humano.
- ¿Cuál ha sido vuestra estrategia con vuestros socios proveedores para reforzar el rendimiento humano?
Los pasos clave de nuestra estrategia han sido los siguientes:
- Comunicamos el modelo de evaluación HU de los proveedores a los proveedores clave y nos pusimos de acuerdo con ellos sobre un enfoque que incluía nuestras expectativas para que realizaran una autoevaluación utilizando el modelo.
- Los proveedores presentaron sus conclusiones, que incluían la recomendación de acciones para mejorar y resolver algunas insuficiencias dentro de sus programas.
- Se elaboraron planes de mejora del rendimiento humano para abordar las áreas de mejora, que luego se revisaron y se presentaron a los responsables de rendimiento humano para su discusión.
- ¿De qué formas y en qué tipos de formación habéis ayudado a vuestros proveedores en este área?
Parte de la estrategia de evaluación con nuestros proveedores consiste en revisar su formación en materia de rendimiento humano para garantizar que cumplen los estándares de Bruce Power en el uso de las herramientas y verificar la capacidad y la voluntad de la dirección del proveedor de hacer otro tanto en materia de formación.
- ¿Cuáles han sido las principales ventajas de la directriz para vuestra organización y vuestro personal?
Los resultados han sido dobles: El fuerte compromiso general de la comunidad de proveedores y una mejor alineación basada en expectativas claras para mejorar el rendimiento humano.
- ¿Cómo ha ayudado vuestra participación en el Grupo de trabajo de la industria del rendimiento humano a mejorar este aspecto?
Durante el apogeo de la pandemia de COVID-19, nuestra industria tuvo que cambiar la forma en que abordábamos el trabajo. Mientras cada centro y país respondía a la pandemia de manera diferente, una cosa era constante. Estas condiciones inusuales o cambiantes suponían el riesgo y la posibilidad de error humano, y las barreras para protegerse de COVID-19 exigían mucho de nuestras herramientas de rendimiento humano.
En 2020, dos foros virtuales, facilitados por WANO y el International Human Performance Industry Working Group reunieron a la industria nuclear en relación con los desafíos a los que todos nos enfrentábamos. Más de 200 participantes de todo el mundo compartieron experiencias operativas, lecciones aprendidas y sus experiencias durante la pandemia. Este excelente ejemplo pone de relieve la solidez de este grupo en la rápida implementación de la experiencia operativa externa y el intercambio de las mejores prácticas en todo el sector.
- ¿Explícanos cómo te enteraste del International Human Performance Industry Working Group y tu papel como chairperson?
Siempre me ha interesado el comportamiento humano y, por consiguiente, asumí el cargo de Human Performance Manager en la central en 2012. Comencé a participar en los foros de WANO, INPO, el CANDU Owners Group y de proveedores sobre el rendimiento humano. El grupo internacional de trabajo me dio una nueva oportunidad para compartir y colaborar en el rendimiento humano.
Como chairperson del grupo de trabajo, trabajo con un grupo dinámico de profesionales de todo el mundo que sienten pasión por el rendimiento humano. Como grupo de trabajo, compartimos, escuchamos y colaboramos en equipo para motivar, educar y alcanzar los mejores resultados posibles para ofrecer un rendimiento sin eventos.
La experiencia colectiva que atesora este grupo me ha brindado la oportunidad de aprender sobre la cultura, los comportamientos y el rendimiento humano a un nivel más amplio. Estas lecciones las traslado a mi central para efectuar mejoras.