Bruce Power travaille en étroite collaboration avec ses fournisseurs afin de renforcer leurs Performances Humaines Point de vue d’un manager Tome 31 Non 2 2021 22 juillet 2021 Inside WANO a réalisé un entretien exclusif avec Kathryn Harrison, Chef du Service Formation Continue à Bruce Power, et Présidente du Groupe de Travail International de l’Industrie Performances Humaines. Elle explique comment son organisation a utilisé un guide mis au point par le groupe de travail pour renforcer les performances humaines des fournisseurs sur ses centrales nucléaires. Veuillez donner une rapide vue d’ensemble de votre organisation et des centrales nucléaires que vous exploitez. Bruce Power a été créé en 2001 et c’est l’unique producteur privé d’énergie nucléaire au Canada. Notre parc nucléaire de huit tranches CANDU produit jusqu’à 6 400 MW - la totalité de la production est vendue sous contrat à l’Opérateur Indépendant du Réseau Électrique du Canada jusqu’en 2064. Nos 4 200 employés sont le pilier de notre réussite, et nous sommes fiers du rôle qu’ils jouent dans la production d’une énergie nucléaire propre, fiable et à bas coût, à destination de familles et d’entreprises à travers la province. La compagnie possède de solides racines en Ontario et se consacre à la protection de l’environnement et au soutien des communautés locales. Comment le Guide du Modèle d’Évaluation du Programme de Performances Humaines de WANO a-t-il permis à votre organisation de renforcer ses Performances Humaines ? À Bruce Power, nous effectuons actuellement un Remplacement d’un Composant Majeur (MCR (Major Component Replacement) sur la tranche 6, l’un des plus vastes chantiers de construction au Canada. Nous avons fait venir un grand nombre de personnels des fournisseurs et prestataires pour réaliser les travaux. Comme pour toute intervention, la sûreté demeure au cœur de tout ce que nous entreprenons et reste notre valeur première. La raison pour laquelle ce guide a été créé est qu’un défi commun pour les membres de WANO est la façon d’évaluer la maturité, la santé et la progression de leur programme. Ceci s’applique également à comment l’industrie nucléaire évalue les fournisseurs qui travaillent sur leurs centrales. À partir du Guide WANO GL 2019-03, Modèle d’Évaluation du Programme Performances Humaines nous avons personnalisé une version applicable à notre organisation et à nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs. Cela nous a permis d’avoir une compréhension du niveau de l’engagement et de la compréhension qu’ont nos fournisseurs des valeurs et des outils relatifs aux performances humaines. En ce faisant, nous sommes en mesure de collaborer de manière proactive afin de garantir l’exécution sûre des travaux par le biais des comportements en matière de performances humaines. Quelle a été la stratégie adoptée avec vos partenaires fournisseurs pour renforcer les performances humaines ? Voici quelles furent les étapes clés de notre stratégie : Nous avons communiqué le Modèle Évaluation RH du Constructeur aux fournisseurs clés et nous nous sommes mis d’accord avec eux sur une approche incluant nos attentes pour qu’ils réalisent une auto-évaluation à partir du modèle. Les fournisseurs ont présenté leurs conclusions, parmi lesquelles des actions recommandées pour améliorer et pour combler des lacunes au sein de leurs programmes. Des Plans d’Amélioration des Performances Humaines ont été mis au point pour aborder les Axes de Progrès, puis ont été revus et soumis aux managers performances humaines pour être discutés. De quelle manière et quels types de formations ont été bénéfiques pour vos fournisseurs dans ce domaine ? Une partie de la stratégie d’évaluation avec nos fournisseurs consiste à réexaminer leur formation performances humaines afin de s’assurer qu’elle répond aux normes de Bruce Power concernant l’utilisation des outils, ainsi qu’à la capacité et à la volonté de leadership du fournisseur à assurer un encadrement conforme aux normes. Quels ont été les avantages clés du guide pour votre organisation et votre personnel ? Les résultats ont été doubles : un solide engagement général de la communauté fournisseur, et une mise à niveau affinée reposant sur des attentes clarifiées concernant l’amélioration des performances humaines. Comment votre implication dans le Groupe de Travail de l’Industrie Performances Humaines a-t-elle aidé l’industrie à améliorer ses performances humaines ? Au plus fort de la pandémie COVID-19, notre industrie a dû modifier la manière dont nous abordions les travaux. Si chaque site et chaque pays a abordé la pandémie de manière différente, un facteur demeurait constant. Ces conditions inhabituelles et variables ont introduit le risque et la possibilité d’erreur humaine, et les mesures barrières de protection contre la COVID-19 constituaient un défi pour nos outils de performances humaines. En 2020, deux forums virtuels, animés par WANO et par le Groupe de Travail de l’Industrie Performances Humaines ont rassemblé l’industrie nucléaire sur les défis auxquels nous nous trouvions tous confrontés. Plus de 200 participants du monde entier ont partagé l’expérience en exploitation, les enseignements tirés ainsi que leurs expériences au cours de la pandémie. Cet excellent exemple souligne la force de ce groupe pour sa rapidité à mettre en œuvre l’expérience en exploitation externe et à partager les meilleures pratiques au sein de l’industrie dans son ensemble. Pouvez-vous expliquer comment vous avez eu connaissance du Groupe de Travail de l’Industrie Performances Humaines, ainsi que votre rôle en tant que Présidente ? J’ai toujours été intéressée par les comportements humains, et j’ai par conséquent occupé le poste de Manager Performances Humaines à la centrale en 2012. J’ai commencé à participer aux forums WANO, INPO, Groupes de Propriétaires CANDU et de fournisseurs sur les Performances Humaines. Le groupe de travail international m’a apporté une toute nouvelle opportunité de partager et de collaborer sur les performances humaines. Comme Présidente du groupe de travail, je travaille avec un groupe dynamique de professionnels du monde entier, passionnés sur les performances humaines. Etant un groupe de travail, nous partageons, écoutons et collaborons en tant qu’équipe afin de motiver, former et obtenir les meilleurs résultats possibles pour obtenir des performances exemptes d’événements. L’expérience collective détenue par ce groupe m’a donné l’occasion d’élargir mes connaissances sur la culture, les comportements et les performances humaines. Je rentre riche de ces enseignements pour apporter des améliorations sur ma centrale.